À la fois vulnérable et résilient, l’hôpital doit prendre en compte les nouveaux enjeux de la santé publique et évoluer avec les tendances sociales : pour ce faire, un de ses enjeux majeurs est aujourd’hui de développer les usages collaboratifs. C’est là que le cloud Microsoft 365 vient répondre avec souplesse aux besoins des GHT.
En constante évolution, le secteur de la santé doit ainsi faire face à de nombreux défis. Que ce soit en matière de technologies, de défis sanitaires ou économiques, les hôpitaux doivent être capables de s’adapter pour offrir un accompagnement de qualité aux patient·es
Face à ces défis, l’hôpital se réinvente constamment en adoptant de nouvelles technologies : télétravail pour les personnels pour lesquels cela était possible, salles de visioconférence dédiées à la coopération inter-établissement, dématérialisation des processus métier. Ces changements, provoqués notamment par la crise COVID-19, ont permis à l’hôpital d’être plus flexible et de mieux répondre aux besoins des patient·es.
Un nouvel enjeu surgit alors : pérenniser et étendre ces pratiques qui se sont bien ancrées et qui, pour beaucoup, n’ont révélé qu’une partie de leur potentiel.
Microsoft 365 pour l’hôpital : favoriser la mobilité des personnels au sein des GHT
Le regroupement des établissements en groupements hospitaliers des territoires a créé une nouvelle donne à laquelle doivent répondre les DSI des GHT : la mobilité des personnels.
Opérant parfois à l’échelle d’un GHT, des personnels hospitaliers peuvent devoir se déplacer sur tout leur département dans les différents hôpitaux. Hors de question de gérer plusieurs boites mails personnelles en encore moins une messagerie instantanée par établissement. La messagerie unifiée, qui repose sur l’annuaire Azure Active Directory unique, permet notamment de déployer des solutions collaboratives multisites.
En somme, avec Microsoft 365, chaque membre du personnel pourra accéder à ses mails via Outlook, ses équipes et conversations Teams, accéder à des fichiers ou en partager, gérer ses appels et sa messagerie vocale avec un seul identifiant, sur son ordinateur fixe, portable ou son téléphone mobile, quel que soit l’hôpital du GHT auquel il ou elle est rattaché·e.
Microsoft 365 pour l’hôpital : permettre le suivi thérapeutique à distance
Pour prolonger cette idée, il convient de se pencher sur la prise en charge des patient·es. Il n’y a effectivement pas que les personnels qui sont amenés à se déplacer dans leur département (voire un département limitrophe). Les patient·es se retrouvent souvent à effectuer de nombreux déplacements pour leur suivi, quand bien même leur présence physique à l’hôpital ne s’avère pas nécessaire.
Ainsi et pour les soulager elles et eux aussi, il est par exemple possible de proposer des ateliers thérapeutiques à distance, via Microsoft Teams. Le mode distanciel peut ainsi permettre de favoriser l’engagement des patient·es dans leur soins et capter des patient·es qui, sans distanciel, n’auraient pas pu poursuivre efficacement leur suivi.
Pour les personnels administratifs, la gestion des inscriptions aux ateliers est facilitée grâce aux fonctionnalités de suivi des réunions Teams.
Mutualiser des services hospitaliers avec Microsoft 365
Qui dit GHT dit regroupement de services. Mais qui dit regroupement de service à l’échelle d’un GHT dit également éclatement territorial. Pour pouvoir fonctionner avec fluidité dans ce contexte, il faut donc une solution transverse de communication.
Au niveau d’un service achats par exemple, il faut pouvoir organiser des réunions, co-éditer des documents, disposer d’un espace de stockage partagé et sécurisé, automatiser des actions pour décomplexifier les procédures, pouvoir collecter les informations de stock des différents sites hospitaliers et, enfin, pouvoir les visualiser de façon pratique et rapide.
Le cloud Microsoft 365 propose un panel de solutions pour répondre aux enjeux de collaboration multisite. Teams, Word, Excel, SharePoint, Power Apps, Power Automate, Power BI sont ainsi autant d’outils devenus incontournables pour un travail efficace, surtout à distance.
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