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Conduite du changement en entreprise : 3 idées reçues et comment y répondre

4 min

La conduite du changement est souvent perçue comme une simple mise en place de solutions technologiques de nombreuses idées reçues gravitent autour d’elle.

Lorsqu’il s’agit d’introduire de nouvelles technologies ou de modifier des processus existants, la conduite du changement est un sujet crucial en entreprise. Cependant, il existe encore certaines idées reçues qui peuvent entraver la réussite de ces initiatives.

Lors du déploiement d’une nouvelle solution technologique dans une entreprise, c’est tout un processus d’apprentissage et d’adaptation qui doit se mettre en place pour que chaque utilisateur·ice puisse imaginer, construire et maîtriser ses nouveaux usages.

La conduite du changement, qu’est-ce que c’est ?

La conduite du changement est un processus visant à faire évoluer une organisation d’un état actuel vers un état futur, dans le but de répondre à un besoin précis. Que ce soit pour améliorer un processus, adopter de nouveaux usages ou mettre en place une solution technologique, la conduite du changement permet de guider la manière dont les individus doivent être accompagnés, préparés et soutenus pour adopter avec succès ces changements.

Idée reçue n°1 : la conduite du changement n’est pas nécessaire

Beaucoup d’organisations ont tendance à penser que la mise en place d’une nouvelle solution technologique est suffisante pour opérer un changement. Mais en réalité, il est essentiel de prendre en compte l’impact sur les individus et d’accompagner leur transformation. Sans cet accompagnement, le processus de transformation risque d’échouer car les utilisateurs et utilisatrices ne seront pas en mesure d’adopter les nouveaux usages ou les changements apportés.

À lire également – Le Change management pour les nouveaux usages, c’est quoi ?

Idée reçue n°2 : la conduite du changement se résume à la formation

Il est courant de penser que la conduite du changement se limite à la formation des utilisateur·ices. Cependant, cette approche est réductrice. La formation est certes un levier important, mais elle ne peut pas à elle seule assurer le succès de la transformation. Il est nécessaire d’adopter une approche globale qui prend en compte les aspects humains, organisationnels et techniques.

À lire également – Le Hub et sa communauté « Adoptons les usages M365 » pour maximiser l’usage des solutions Microsoft

Idée reçue n°3 : la conduite du changement n’a pas d’impact stratégique pour une entreprise

Parmi les idées reçues sur la conduite du changement, certain·es considèrent qu’elle n’a pas d’impact stratégique sur l’organisation. C’est en réalité une erreur car l’adoption de nouvelles technologies ou de nouvelles pratiques est avant tout une question humaine. C’est donc sur les individus que repose la réussite de la transformation : il est essentiel de prendre en compte l’ensemble des aspects humains pour embarquer ses collaborateurs et collaboratrices dans une nouvelle aventure, que le changement soit technologique, organisationnel ou stratégique.

À lire également – Conduite du changement : l’équipe CSM de Blue Soft Empower est certifiée Prosci

La conduite du changement s’avère ainsi essentielle à la réussite des processus de transformation des entreprises. En humanisant le changement, elle permet une meilleure prise en main des nouveaux outils ou processus par les collaborateurs et collaboratrices. Par son approche globale et l’accompagnement continu des utilisateur·ices, elle permet de garantir le succès de la démarche de changement, de la pérenniser et, in fine, de réduire les coûts ultérieurs éventuels liés à la non-adoption des nouveaux outils.

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