La conduite du changement est souvent perçue comme une dépense plutôt qu’un investissement, mais c’est une vision trompeuse.
En effet, si les utilisateurs et utilisatrices ne sont pas accompagné·es lors de la mise en place de nouveaux outils ou solutions, des coûts supplémentaires pourront subvenir. Les retards à rattraper en matière d’efficacité ou de coûts associés aux licences non-utilisées, aux outils mal utilisés peuvent ainsi s’avérer très élevés.
Il est donc important de considérer la conduite du changement comme un investissement dans la réussite de la transformation numérique.
Lorsqu’il s’agit de la mise en place de nouveaux outils ou solutions, la question à se poser est la suivante : est-ce que cela coûte réellement cher de faire de la conduite de changement ?
Investir dans la conduite du changement permet d’accompagner les utilisateur·ices et de garantir qu’ils et elles adoptent durablement de nouveaux usages. Imaginez que vous déployiez une solution de messagerie instantanée sécurisée, mais que vos utilisateur·ices, faute d’y voir de l’intérêt pour leurs tâches quotidiennes, continuent à communiquer exclusivement par courriel, ou pire, optent pour des solutions sur lesquelles la DSI n’a aucun contrôle (shadow IT). Non seulement les licences achetées ne seront pas utilisées, mais il se peut que vous ayez à gérer plus tard une attaque informatique exploitant les failles béantes crées par le shadow IT ou que vous rencontriez des problèmes pour recruter et conserver vos talents, par manque d’outils en phase avec les standards de collaboration et de communication actuels.
En somme, mieux vaut investir dans une démarche de conduite du changement dès le départ plutôt que de rattraper ces coûts plus tard.
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La réussite de la transformation numérique repose en grande partie sur la conduite du changement. En effet, si un·e utilisateur·ice ne comprend pas à quoi sert un changement dans son organisation, les chances qu’il ou elle embarque dans le processus et adopte les nouveaux usages et outils sont extrêmement faibles.
La conduite du changement doit donc permettre d’expliquer les raisons du changement et les bénéfices attendus. Elle doit également accompagner les utilisateur·ices dans l’appropriation des nouveaux outils ou solutions, en offrant une formation adaptée à leurs besoins.
La conduite du changement doit donc être considérée comme un investissement plutôt qu’une dépense. Essentielle pour garantir une adoption réussie des nouveaux outils ou solutions, elle permet ainsi d’éviter les coûts associés aux licences non-utilisées et aux outils mal utilisés, et d’assurer la réussite de la transformation numérique.
En conclusion, investir dans la conduite du changement dès le départ est donc une stratégie payante pour toute entreprise qui souhaite réussir sa transformation numérique !
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