SharePoint, solution de GED ou intranet collaboratif digne de ce nom ?

Avant toute chose et pour remplir son rôle, un intranet doit correspondre aux besoins des utilisateurs. Il doit ainsi contenir toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de tous les services. Cela paraît évident mais on l’oublie parfois au bénéfice de l’esthétique. Ensuite, il faut penser aux usages actuels et futurs. De quelle manière les collaborateurs échangent entre eux ? Qu’ont-ils l’habitude d’utiliser pour travailler (applications…) ? Comment refléter l’organisation des services au sein de l’intranet ? Par quels moyens optimiser la collaboration interne ? Peut-on intégrer des processus métiers ? Ces questions permettent de déterminer la structure de l’intranet et de travailler l’ergonomie de l’outil. Une telle réflexion doit être impérativement conduite avec les utilisateurs finaux pour obtenir un résultat satisfaisant. Enfin arrive le design, pour passer d’une vague velléité à une adhésion complète des utilisateurs.