Yammer disparaît, mais pas tout à fait. Le réseau social d’entreprise de Microsoft s’intègre à Viva Engage et en profite pour se doter de nouvelles fonctionnalités et offrir une nouvelle expérience à ses utilisateur·ices.
D’après l’étude de Microsoft Work Trend Index, 68% des décideurs et décideuses IT interrogé·es estiment que la cohésion et les relations sociales au sein des équipes pose un vrai défi avec l’avènement du travail hybride. 51% des employé·es interrogé·es déclarent que leurs relations sociales en dehors de leur équipe se sont ainsi affaiblies.
Viva Engage, qu’est-ce que c’est ?
Viva Engage a fait ses débuts l’an dernier dans le panel de solutions Microsoft Viva. Dédiée à l’amélioration de l’expérience employé·e, Microsoft Viva intègre ainsi des outils d’analyse et de productivité (Viva Insight), de développement professionnel (Viva Learning et Viva Topics), d’expériences métier spécifiques (Viva Sales), de communication interne (Viva Amplify), de sondage anonymisé pour les mangers à destination de leur équipe (Viva Pulse), de suivi des objectifs (Viva Goals) et de connexion sociale : Viva Connections et Viva Engage.
Viva Engage, pour quoi faire ?
Viva Engage favorise les interactions entre collaborateur·ices à travers une application Microsoft Teams. À l’intérieur de celle-ci, un véritable réseau social d’entreprise : les employé·es peuvent y poster des contenus, en commenter, voir les stories de leurs collègues, rejoindre des communautés, poser leurs questions et même obtenir des réponses plus rapidement grâce à de l’intelligence artificielle.
La marque Yammer disparaît, mais pas ses fonctionnalités
Si Yammer a disparu, ses fonctionnalités perdurent toutefois. Il ne s’agit pas véritablement de la suppression de la solution, mais plutôt de la marque en elle-même. L’on pourrait dire là que Microsoft applique à lui-même sa nouvelle doctrine, « do more with less » en évitant la redondance des solutions.
Retour d’expérience – AplusA a choisi Viva Engage (ex Yammer) pour fédérer ses collaborateurs
Les fonctionnalités de Viva Engage et ses petites nouveautés
Leadership Corner
Le Leadership Corner est un espace dédié à la communication interne qui permet aux dirigeant·es d’interagir plus facilement avec les collaborateur·ices de leur organisation : ils et elles pourront ainsi y partager et mettre en avant des annonces, des contenus ou des événements, stimulant la discussion avec des outils pratiques pour mieux ancrer la culture de l’organisation. Cet onglet de Viva Engage intègre un tableau de bord où les dirigeant·es pourront analyser de façon quantitative et qualitative les retours des employé·es sur leurs différents posts.
Ask Me Anything
Toujours dans le Leadership Corner, un nouveau type d’évènement apparaît : Ask Me Anything. Il permet de créer une session de questions-réponses pratique pour favoriser les interactions dirigeant·es – collaborateur·ices. Le principe est simple : un·e dirigeant·e crée un événement Ask Me Anything, puis les employé·es soumettent toutes leurs questions sur la page dédiée, peuvent voter pour les questions qu’iels jugent les plus pertinentes, interagir avec les propositions des autres et les réponses faites par les dirigeant·es.
Ask Me Anything comprend, comme les Teams Live Events, un outil de modération.
Les campagnes
Là encore, on reste dans le Leadership Corner avec un outil de création de campagnes pour stimuler l’investissement des employé·es, que ce soit autour des objectifs de l’organisation, d’actions RSE ou encore de partage de connaissances.
Answers
Annoncé à Ignite en 2022, la fonctionnalité Answers fait enfin son arrivée dans Viva Engage, mais aussi dans Viva Topics. Answers intègre de l’intelligence artificielle qui va permettre aux employé·es de trouver plus rapidement la réponse à leur question en parcourant les réponses déjà fournies dans l’outil ou en suggérant à un·e expert·e du sujet d’y répondre.
Advanced Analytics
Enfin, Viva Engage inclut un outil interactif de mesure de l’engagement des collaborateur·ices de façon anonymisée par défaut.
Advanced Analytics comprend :
- Une interface d’analyse de la portée et de l’engagement générés par ses propres posts
- Un outil d’analyse de l’audience pour les dirigeant·es et administrateur·ices pour permettre de dégager des tendances en ce qui concerne l’adoption de Viva Engage
- Un outil d’analyse des campagnes
- Pour Answers, des données pour permettre de mieux comprendre l’impact de ses question et réponses dans l’outil
- Un outil d’analyse global des questions et réponses dans Answers, à l’échelle de l’organisation
En prime, Viva Engage intègre également Sentiment Analysis : cet outil reposant sur Azure Cognitive Services permet de prendre le pouls de l’organisation de façon anonymisée, d’identifier les sujets et discussions importantes, les thématiques fréquemment abordées, le sentiment exprimé autour d’elles (positif, négatif, neutre, partagé) ou encore les tendances en matière de type de contenus.
Les prochaines étapes pour Viva Engage en 2023
L’application Communautés Yammer pour Outlook va logiquement et automatiquement changer d’apparence pour arborer la marque Viva Engage en mars 2023. Les applications mobiles Yammer pour Android et iOS connaitront aussi une mise à jour avec en prime une expérience mobile améliorée pour Viva Engage.
Yammer intègre Viva Engage : que faire pour que mes utilisateurs et utilisatrices retrouvent bien leur ex-Yammer ?
Pas de panique, les client·es qui avaient déjà des licences Yammer avaient déjà accès à Viva Engage et n’ont aucun frais supplémentaire à prévoir car c’est la marque et non la solution qui change. Viva Engage est en effet déjà incluse dans les licences Microsoft 365 E3, E5 et F3. Les administrateurs ou administratrices devront juste s’assurer que les utilisateur·ices qui ont une E3 ou E5 par exemple aient bien la licence Yammer activée.
