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La transformation numérique des collectivités territoriales est entrée dans une nouvelle ère avec l’avènement de l’intelligence artificielle générative. En 2025, la proposition de valeur de Microsoft s’impose comme une approche complète et granulaire, permettant aux administrations locales d’améliorer leur efficacité opérationnelle tout en offrant un service public de qualité supérieure. Comment ces technologies peuvent-elles concrètement répondre aux défis spécifiques des collectivités françaises ? Découvrez comment passer de la vision à l’action grâce à des solutions d’IA accessibles et sécurisées.
Les collectivités territoriales font face à des défis considérables : optimisation des ressources, amélioration de la relation citoyenne et modernisation des services publics. L’intelligence artificielle générative, et particulièrement Copilot Studio, offre des réponses concrètes à ces problématiques.
Contrairement aux idées reçues, l’adoption de ces technologies ne nécessite pas une expertise technique approfondie. Microsoft a conçu Copilot Studio et les agents, comme une plateforme accessible, permettant de créer des outils conversationnels intelligents sans compétences en programmation avancée.
La sécurité des données au coeur du dispositif
La protection des données publiques constitue une préoccupation majeure pour toute collectivité. Microsoft s’engage fermement sur ce point : les données traitées par les services d’intelligence artificielle sont protégées, sans fuites à l’extérieur de l’organisation ni enregistrement par Microsoft. Elles ne servent pas à entraîner les modèles utilisés.
Cette garantie est essentielle pour respecter le RGPD et maintenir la confiance des citoyens dans les services numériques proposés par leur collectivité.
La Ville d’Arles et la Communauté d’Agglomération ACCM représentent un exemple édifiant de l’adoption réussie de l’IA dans le secteur public. Nicolas Issart, DSI de la collectivité, témoigne de cette transformation durant le webinar. La démarche s’est structurée autour de trois axes complémentaires : l’IA générative en mode chat, l’enrichissement de l’environnement utilisateur, et le développement d’agents conversationnels dédiés aux tâches spécifiques.
Ce qui frappe dans ce retour d’expérience, c’est la simplicité du processus d’adoption. Le premier contact avec entre Blue Soft Empower et la collectivité a été d’une fluidité remarquable, en quelques échanges seulement, une feuille de route pragmatique a été définie. L’approche itérative a permis de maintenir des coûts d’expérimentation particulièrement bas, un aspect crucial pour une collectivité soucieuse de la bonne gestion des deniers publics.
Le déploiement s’est révélé étonnamment rapide : à peine quelques semaines entre la décision et les premiers tests utilisateurs. Cette efficacité opérationnelle a renforcé la confiance des équipes dans le projet. Chaque interaction avec les agents conversationnels est documentée, ce qui offre à la fois transparence et matière à amélioration continue.
Les résultats ne se sont pas fait attendre : gain de temps significatif pour les équipes, satisfaction accrue des usagers et valorisation des compétences des agents municipaux qui peuvent désormais se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cette expérience démontre qu’avec le bon partenaire et une approche centrée sur les besoins réels, l’IA devient un outil accessible et efficace au service de la modernisation des collectivités.
Bot Marchés Publics : simplifier les procédures d’appels d’offres
La complexité des marchés publics représente souvent un frein pour les entreprises locales. Un agent conversationnel dédié peut guider les soumissionnaires potentiels dans leurs démarches, répondre aux questions fréquentes et clarifier les exigences spécifiques de chaque appel d’offres. Résultat : une participation accrue des PME locales et une meilleure qualité des propositions reçues.
Bot RH : optimiser la gestion des ressources humaines
Les services RH des collectivités traitent quotidiennement de nombreuses demandes récurrentes. Un assistant virtuel peut prendre en charge les questions relatives aux congés, aux procédures administratives ou aux formations, libérant ainsi du temps pour les équipes RH qui peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée comme l’accompagnement personnalisé des agents.
Bot Vidéo : valoriser le patrimoine et les services
Transformer automatiquement vos contenus informatifs en formats vidéo attractifs permet de toucher efficacement les citoyens sur les réseaux sociaux. Ce type d’agent peut générer des sous-titres, proposer des montages adaptés et même suggérer des améliorations pour maximiser l’engagement citoyen.
Blue Soft Empower propose un accompagnement sur mesure pour les collectivités souhaitant explorer le potentiel de Copilot Studio :
Starter Pack Découverte : deux ateliers pour comprendre les fondamentaux et créer un premier agent
Mise en place d’un agent personnalisé : un accompagnement complet de la conception à la mise en production
Workshop Copilot + Agents : une immersion dans des scénarios concrets adaptés à votre contexte local
Conseil en stratégie IA Microsoft : une palette de compétences complètes pour l’aide à la décision, les conseils en architecture et en bonnes pratiques, retours d’expériences et veille technologique.
La clé du succès réside dans l’identification du bon cas d’usage, aligné avec vos priorités stratégiques et répondant à un besoin concret de vos agents ou citoyens.
L’intelligence artificielle n’est plus une technologie du futur, mais un outil opérationnel que les collectivités peuvent déployer dès aujourd’hui. Microsoft Copilot Studio offre l’opportunité de moderniser les services publics locaux tout en maîtrisant les coûts et la complexité technique.
En s’appuyant sur l’expertise d’un partenaire comme Blue Soft Empower, ultra-spécialiste des solutions Microsoft et titulaire du marché de prestations Microsoft de la CANUT, votre collectivité peut rapidement concrétiser ses ambitions numériques et offrir une expérience enrichie à ses agents comme à ses administrés.
Prêt à transformer votre vision en action ? Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche d’innovation au service du bien public.
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